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              市水務集團舉辦窗口工作人員專題培訓班

              日期:2022-05-27 17:08 ????作者:萬 欣 ????來自:集團發布

                  為切實提升“一窗辦理”能力,進一步優化營商環境,培養一支踏實肯干、業務精通、具有良好服務意識和職業操守的服務隊伍,5月25日至26日,市水務集團針對窗口人員服務禮儀、報裝業務、繳費、過戶及發票開具、投訴受理等舉辦2場專題培訓班。
                   
                  培訓會上,特別邀請了湖北移動鄂州公司內訓師張瓊講授服務禮儀,集團項目建設部副部長魏紅星主講報裝業務,玉泉公司客服中心主任嚴海群、副主任王綿綿講授繳費、過戶及發票開具流程,集團生產技術部副部長但紅艷講解用戶投訴受理處理流程。
                   
                  此次培訓,旨在對標優化營商環境工作要求,全方位提升集團公司窗口人員的專業能力與服務水平,有效提升窗口服務整體質量,使企業和群眾的滿意度和獲得感極大增強。



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